Estudio: ¿a quién recomiendan ChatGPT, Gemini y Google en Murcia y Molina de Segura?

En resumen: preguntamos a ChatGPT, Gemini y el modo IA de Google qué dentista, fisio, peluquería, taller y restaurante nos recomendaban en Murcia y en Molina de Segura. Sumaron 113 recomendaciones. Solo un tercio (34 %) estaba entre los tres primeros de Google Maps, y más de una de cada cuatro (28 %) no aparecía ni entre los 20 primeros. Las tres IA apenas coinciden: de 75 negocios distintos, solo 9 los nombraron las tres. Lo que sí comparten los recomendados es que tienen el doble de reseñas que el resto. Y de paso medimos las webs de esos negocios: de 100 webs, 6 no funcionaban y solo 5 aprobaban con nota alta la prueba de velocidad de Google en el móvil.

Hace unas semanas publicamos un estudio de 188 fichas de Google en Murcia y Molina. La pregunta que más nos hicieron después fue otra: "¿y si el cliente ya no busca en Google, sino que se lo pregunta a ChatGPT?". Así que lo hemos medido.

Qué hicimos

• 30 preguntas a tres inteligencias artificiales: ChatGPT, Gemini y el modo IA de Google.
• Cinco sectores y dos ciudades: clínica dental, fisioterapeuta, peluquería, taller mecánico y restaurante, en Murcia y en Molina de Segura.
• Pregunta tal como la haría un cliente: "¿Qué clínica dental me recomiendas en Murcia?". Sin más detalles.
• Comparación con Google Maps: para cada sector y ciudad apuntamos los 20 primeros resultados de Google Maps (sin anuncios) y buscamos ahí cada negocio que recomendó la IA.
• Webs: pasamos la prueba de velocidad de Google (Lighthouse, en móvil) a las webs que enlazan esas fichas.
• Cuándo: 21 de octubre de 2026.

No publicamos nombres de negocios. Lo que interesa es la foto de conjunto, no señalar a nadie.

1. Solo un tercio de lo que recomienda la IA es el "top 3" de Google Maps

Estas son las 113 recomendaciones según dónde salía ese negocio en Google Maps:

Dónde estaba en Google Maps	Recomendaciones	%
Entre los 3 primeros	38	34 %
Del 4.º al 10.º	36	32 %
Del 11.º al 20.º	7	6 %
No estaba entre los 20 primeros	32	28 %

Dicho de otra forma: estar el primero en el mapa ayuda, pero no te asegura que la IA te nombre. Y al revés: hay negocios que no salen ni en la segunda página de Google Maps y que ChatGPT o Gemini recomiendan en primer lugar.

De los 30 negocios que ocupaban el top 3 de Google Maps, 20 fueron recomendados por al menos una IA. Los otros 10 no aparecieron en ninguna respuesta.

2. Las tres IA casi nunca coinciden

	Recomendaciones	Top 3 de Maps	Fuera del top 20
Modo IA de Google	38	34 %	24 %
ChatGPT	35	31 %	29 %
Gemini	40	35 %	33 %

Las tres se parecen en cuánto se apoyan en Google Maps. Pero no eligen a los mismos negocios. En total nombraron a 75 negocios distintos:

• 9 aparecieron en las respuestas de las tres.
• 20, en dos de ellas.
• 46, en una sola.

Para el dueño de un negocio esto tiene una consecuencia práctica: comprobar si "la IA" te recomienda no basta con preguntar a una. Lo explicamos paso a paso en cómo comprobar si ChatGPT recomienda tu negocio.

3. En Murcia la IA se sale más del mapa que en Molina

	Recomendaciones	Top 3 de Maps	Fuera del top 20
Murcia	57	26 %	44 %
Molina de Segura	56	41 %	12 %

En Molina de Segura hay menos negocios por sector y la IA tiende a nombrar a los mismos que Google Maps. En Murcia la competencia es mayor y las respuestas se reparten mucho más: casi la mitad de las recomendaciones eran negocios que no estaban entre los 20 primeros del mapa para esa búsqueda.

4. Por sectores: los talleres, los más "imprevisibles"

Sector	Recomendaciones	Top 3 de Maps	Fuera del top 20
Clínicas dentales	23	57 %	17 %
Peluquerías	26	42 %	19 %
Fisioterapia	23	26 %	17 %
Restaurantes	21	24 %	33 %
Talleres mecánicos	20	15 %	60 %

En clínicas dentales la IA y Google Maps van bastante de la mano. En talleres, no: seis de cada diez talleres recomendados no estaban entre los 20 primeros del mapa. Es el sector donde las fichas tienen menos reseñas, y donde ChatGPT tiró de directorios de talleres para decidir.

5. De dónde sacan las recomendaciones

Mirando las fuentes que enseña cada respuesta:

• ChatGPT y Gemini mostraron en casi todas las respuestas la nota, el número de reseñas, la dirección y el horario de Google Maps. Gemini lo dice expresamente: "Conectado a Google Maps".
• ChatGPT añadió directorios de talleres en las dos preguntas de talleres y Tripadvisor en restaurantes de Molina.
• El modo IA de Google se basó en las fichas de Google, pero en peluquerías de Murcia citó un artículo de una revista, y en restaurantes de Murcia la Guía Michelin y la Guía Repsol.

La ficha de Google sigue siendo la base. Pero lo que se dice de ti fuera de ella (directorios, guías, prensa, Tripadvisor) también entra en la respuesta, sobre todo cuando hay muchos negocios parecidos.

6. Los recomendados tienen el doble de reseñas

Entre los negocios que encontramos en Google Maps, los que recomendó alguna IA tenían una mediana de 276 reseñas. Los que no fueron recomendados, 138.

No es una sorpresa: ya vimos en el estudio de fichas que los tres primeros de Google Maps tienen casi el triple de reseñas que el resto. Ahora sabemos que la IA mira lo mismo. Si tu negocio tiene pocas reseñas, empezar por ahí sigue siendo lo más rentable: tienes ideas en cómo conseguir más reseñas en Google.

¿Y la web? Tener web en la ficha no marcó una gran diferencia en nuestra muestra: la tenían el 76 % de los recomendados y el 69 % de los que no. La web ayuda a que la IA entienda qué haces, pero no sustituye a las reseñas.

7. Las webs de los negocios: cómo cargan en el móvil

De las 160 fichas de clínicas dentales, fisios, peluquerías y talleres, 113 enlazaban a algo. Quitando repetidos y los enlaces a Instagram o a apps de reservas (5 fichas ponían eso en lugar de una web), nos quedaron 100 webs distintas. Les pasamos Lighthouse, la herramienta de Google que mide la velocidad, simulando un móvil.

Resultado	Webs
No funcionan (dominio caducado, error del servidor o página que ya no existe)	6
Funcionan y se pudieron medir	90
No se pudieron medir (bloquean las pruebas automáticas o no terminaron de cargar)	4

De las que no funcionan, una era una web de las que Google regalaba con la ficha y que cerró en 2024. Otra tenía la dirección mal escrita en la ficha. El cliente que pulsa "Sitio web" en esas seis fichas llega a una página de error.

De las 90 que se pudieron medir:

• Nota mediana de velocidad: 61 sobre 100. Solo 5 llegan a 90 o más, que es lo que Google considera una nota buena.
• El contenido principal tarda una mediana de 9,4 segundos en aparecer en un móvil con conexión normal simulada. Google recomienda menos de 2,5 segundos. Solo 5 webs lo cumplen.
• 17 se "mueven" mientras cargan: botones o textos que saltan de sitio justo cuando vas a pulsar.
• 9 seguían sin el candado de seguridad (https) al terminar de cargar.

La velocidad no fue lo que decidió a quién recomendaba la IA. Pero es lo primero que nota el cliente que llega desde ChatGPT o desde Google y abre tu web en el móvil. Si tarda nueve segundos, muchos vuelven atrás y llaman al siguiente de la lista. Si te preocupa la tuya, en cuánto cuesta una página web explicamos qué preguntar antes de encargarla.

Qué puedes hacer con esto

1. Pregunta a las tres. Haz a ChatGPT, Gemini y Google la misma pregunta que haría tu cliente, con tu sector y tu ciudad. Apunta quién sale.
2. Cuida la ficha de Google. Es la fuente que más usan las tres. Categoría correcta, horario al día, servicios, fotos reales. Lo tienes en nuestra guía de Google My Business.
3. Reseñas, todos los meses. Es lo que más diferencia a los recomendados del resto.
4. Aparece fuera de Google. Directorios de tu sector, Tripadvisor si eres hostelería, prensa local. Con los mismos datos que tu ficha.
5. Una web rápida y con tus datos claros. Qué haces, dónde, horario y cómo llamar, en la primera pantalla del móvil.

Si quieres ver el resto de pasos, los contamos en cómo salir en ChatGPT con tu negocio local.

Límites del estudio

• Es una foto de un día. Las respuestas de la IA cambian de una pregunta a otra y de una semana a otra. Repetiremos el estudio dentro de unos meses.
• Una pregunta por sector y ciudad. Con otras palabras ("el mejor dentista", "dentista barato") las respuestas cambian.
• Ubicación. Hicimos las búsquedas desde Molina de Segura. Gemini usa la ubicación del usuario, y Google Maps también, así que algunos resultados de "Murcia" incluían negocios de Molina.
• ChatGPT, en chats temporales, para que el historial de la cuenta no influyera.
• Restaurantes y webs: en la lista de restaurantes Google Maps no muestra el enlace a la web, así que la parte de webs cubre los otros cuatro sectores.
• Velocidad: Lighthouse mide una carga simulada en un móvil de gama media. Los números varían un poco entre una prueba y otra.

Cómo citar este estudio

Local Sailor (2026). ¿A quién recomiendan ChatGPT, Gemini y Google en Murcia y Molina de Segura? Estudio propio, 21 de octubre de 2026. https://localsailor.com/blog/estudio-chatgpt-recomienda-negocios-murcia

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