Condiciones de contratación

Estas condiciones explican, en lenguaje claro, cómo trabajamos con los negocios que contratan un plan de Local Sailor. Antes de empezar las repasamos contigo en la visita a tu local, y lo que acordemos se recoge en el contrato o presupuesto que firmamos.

1. Quién presta el servicio

Rocío Elvira Velasco Ascarrunz, profesional autónoma, con NIF 48453087E, que trabaja con el nombre comercial Local Sailor. Domicilio: C/ La Ribera 36, 30506 Altorreal, Molina de Segura (Murcia). Contacto: hola@localsailor.com · 614 584 907.

Los servicios están pensados para negocios y profesionales, no para particulares.

2. Planes y precios

• Plan Amarre: 49 € al mes + IVA. Cuota de alta: 50 € + IVA, una sola vez.
• Plan Rumbo: 99 € al mes + IVA. Cuota de alta: 50 € + IVA, una sola vez.
• Plan Faro: 179 € al mes + IVA. Cuota de alta: 150 € + IVA, una sola vez.

El detalle de lo que incluye cada plan está en la página de precios. La cuota de alta cubre el trabajo inicial: revisión y puesta a punto de tu ficha de Google y tus perfiles, y la visita a tu local. En el plan Faro incluye también crear tu web.

3. Límites de lo que incluye cada plan

Para que los planes sigan siendo asequibles, cada servicio tiene un alcance concreto:

• Publicaciones en la ficha de Google y en redes: el número al mes que indica tu plan. Se hacen con fotos y vídeos que nos facilitas tú o que tomamos en la visita. Las publicaciones no usadas en un mes no se acumulan para el siguiente.
• Reels (plan Faro): vídeos cortos montados a partir del material que nos facilitas o que grabamos en la visita. No incluyen grabaciones profesionales.
• Artículos para tu web: entre 600 y 800 palabras, sobre temas que te proponemos según lo que buscan tus clientes. Puedes sugerir temas y revisar el texto antes de publicarlo.
• Mantenimiento de la web (planes Rumbo y Faro): actualizaciones y cambios pequeños, como textos, horarios, precios, fotos o promociones, hasta aproximadamente una hora de trabajo al mes. Los rediseños, las secciones nuevas o las funciones nuevas se presupuestan aparte.
• Web nueva (plan Faro): una web sencilla de presentación de tu negocio, pensada para el móvil. Las tiendas online, las reservas con pago o las zonas de clientes se presupuestan aparte.
• Reseñas: respondemos a todas las reseñas de tu ficha de Google en menos de 48 horas laborables y te ayudamos a pedirlas a tus clientes. El kit de reseñas incluye el código QR listo para imprimir.
• Visitas: la visita a tu local al empezar está incluida en todos los planes. Las visitas adicionales se acuerdan aparte.

4. Qué no incluye ningún plan

Lo siguiente se presupuesta aparte, siempre antes de hacerlo y solo si tú lo aceptas:

• Dispositivos físicos para pedir reseñas: placas o tarjetas NFC, expositores o impresiones.
• Correo profesional: buzones de email y su configuración.
• Sesiones de fotos o vídeo profesionales.
• Anuncios de pago en Google, Meta u otras plataformas, y el dinero que se invierta en ellos.
• Tiendas online y funciones avanzadas en la web.
• El registro y la renovación del dominio de tu web.
• Servicios de terceros de pago que decidas contratar, como programas, directorios o plataformas de reservas.

5. Pago

• La cuota de alta se paga al empezar.
• La cuota mensual se paga por adelantado, entre los días 1 y 5 de cada mes, por domiciliación bancaria o transferencia.
• Todos los precios se indican sin IVA; en la factura se suma el IVA correspondiente.

6. Sin permanencia, cambios de plan y baja

• No hay permanencia: puedes darte de baja cuando quieras.
• Para darte de baja, avísanos por email o WhatsApp antes del día 25 del mes. La baja será efectiva al final de ese mes. Si avisas después del día 25, se hará efectiva al final del mes siguiente.
• La cuota de alta no se devuelve, porque cubre un trabajo que ya está hecho.
• Puedes cambiar de plan cuando lo necesites. Lo hablamos y el cambio se aplica a partir del mes siguiente.

7. Cambios de precio

Si algún día cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que se aplique el nuevo precio.

8. Qué es tuyo

• Tu ficha de Google y tus redes sociales son tuyas. Nosotros trabajamos con un acceso de administrador que nos das y que puedes retirar en cualquier momento.
• La web del plan Faro es tuya desde el primer día, también si dejas de trabajar con nosotros. El dominio está a tu nombre.
• Los textos, publicaciones y artículos que hacemos para ti son para tu negocio y puedes seguir usándolos si te das de baja.
• Si te das de baja, dejamos de hacer el trabajo del plan y te ayudamos a retirar nuestros accesos. No borramos nada de lo publicado.

9. Qué necesitamos de ti

• Acceso de administrador a tu ficha de Google y a las redes que gestionemos.
• Información correcta sobre tu negocio: horarios, servicios, precios y cambios.
• Fotos o vídeos, o que nos dejes tomarlos en la visita.
• Que revises y nos confirmes lo que te pedimos revisar, sobre todo en sectores sensibles como la salud.

Tú eres responsable de que la información que nos das sea cierta y de que puedas usar las fotos que nos facilitas.

10. Cómo trabajamos

• Usamos herramientas digitales, también de inteligencia artificial, para preparar parte del contenido. Todo lo que se publica lo revisa una persona antes.
• Nunca escribimos reseñas falsas ni pedimos reseñas a cambio de regalos o descuentos: lo prohíben las normas de Google y la normativa de consumo.
• Seguimos las normas de Google y de cada red social para no poner en riesgo tus perfiles.

11. Resultados

Trabajamos para mejorar tu visibilidad en Google, en Google Maps y en las herramientas de inteligencia artificial, pero no podemos garantizar posiciones concretas ni un número de clientes: esos resultados dependen de Google, de otras plataformas y de tu competencia. Tampoco respondemos de las decisiones que tomen Google u otras plataformas sobre tus perfiles, aunque te ayudaremos a resolverlas si ocurren.

12. Datos personales

Para prestar el servicio podemos acceder a datos de tus clientes, por ejemplo a los nombres de quienes dejan reseñas. Lo hacemos solo para trabajar en tus perfiles, como encargados del tratamiento, y nunca los usamos para otra cosa. Más información en nuestra política de privacidad.

13. Cambios en estas condiciones y legislación

Si cambiamos estas condiciones, te avisaremos antes de que te afecten. Se rigen por la legislación española y, para cualquier desacuerdo, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Murcia.