Por qué tu negocio no aparece en Google Maps: 7 motivos habituales

Es una de las frases que más escuchamos: "Busco peluquería en Murcia y no salgo". O sales, pero en el puesto quince, donde nadie llega.

Google explica que ordena los resultados locales según tres cosas: relevancia (si tu ficha encaja con lo que se busca), distancia (lo cerca que estás de quien busca) y prominencia (lo conocido y valorado que es tu negocio). La distancia no la puedes cambiar. Las otras dos, sí.

Estos son los fallos que más vemos.

1. La ficha no está verificada

Si nunca completaste la verificación, tu ficha puede no mostrarse o hacerlo con limitaciones. Entra en tu Perfil de Empresa de Google y comprueba que pone "Verificado". Si no, sigue los pasos que te pida (vídeo, llamada, postal…).

2. La categoría principal está mal elegida

Es el fallo más común y el que más se nota. Si eres una barbería y tu categoría principal es "Tienda de productos de belleza", Google no te va a mostrar cuando alguien busca barbería. Elige como principal la categoría que mejor te describe y usa las secundarias para lo demás.

3. La ficha está a medias

Sin horario, sin fotos, sin descripción, sin servicios. Google premia las fichas completas porque dan mejor información a quien busca. Rellena todo lo que te deje rellenar, y sobre todo el horario, incluidos los festivos.

4. Tus datos no coinciden en internet

Tu nombre, dirección y teléfono deberían ser exactamente iguales en tu ficha, en tu web, en Facebook, en directorios como Páginas Amarillas y en cualquier sitio donde aparezcas. Si en un sitio pones "C/ Mayor 3" y en otro "Calle Mayor, nº 3, bajo", no pasa nada grave. Pero si en uno aparece un teléfono antiguo o una dirección anterior, Google duda de cuál es la buena.

5. Pocas reseñas, o reseñas viejas

Las reseñas son una de las señales más claras de prominencia. No hace falta tener mil, pero sí tener un flujo constante y contestarlas. Una ficha con la última reseña de hace dos años parece un negocio cerrado. Te explicamos cómo conseguir más reseñas en Google, paso a paso.

6. La ficha no se mueve nunca

Google permite publicar novedades, ofertas y eventos en tu ficha, y subir fotos nuevas. Una ficha que se actualiza con regularidad transmite que el negocio está activo. Con una publicación a la semana es suficiente.

7. Has metido palabras de más en el nombre

"Peluquería Marta – Mejor peluquería Murcia – Mechas y balayage". Parece buena idea, pero va contra las normas de Google: el nombre de la ficha debe ser el nombre real de tu negocio. Si alguien lo denuncia, Google puede corregirlo o incluso suspender la ficha.

¿Y cuánto se tarda en notar los cambios?

Depende de la competencia de tu zona. Arreglar la ficha se nota en semanas. Subir puestos de verdad suele llevar dos o tres meses de trabajo constante. Desconfía de quien te prometa el número uno en unos días.

Todo esto es lo que hacemos cada semana en nuestro servicio de gestión de la ficha de Google. Si tienes el negocio en Murcia o en Molina de Segura, nos pasamos por tu local.

Si ya apareces y lo que quieres es subir, sigue con cómo salir primero en Google Maps. Si quieres saber qué hace falta para entrar entre los tres primeros del mapa en tu zona, lo contamos con cifras en posicionamiento en Google Maps en Murcia y en Molina de Segura. Y si te preguntas si hay que pagar algo, la respuesta corta es no: lo explicamos en ¿hay que pagar para aparecer en Google Maps?.

¿No sabes cuál de estos fallos tiene tu ficha? La revisamos gratis en la auditoría.

Fuentes

• Google: Consejos para mejorar el posicionamiento local en Google
• Google: Directrices para mostrar adecuadamente tu empresa en Google